Términos y Condiciones

1. Sobre INDÓMITA

INDÓMITA es una organizadora de viajes grupales de aventura que actúa como intermediaria entre el viajero y los prestadores de servicios turísticos (hoteles, transportes, guías locales, aerolíneas y otros proveedores). Al reservar un viaje con nosotros, el pasajero acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Precios y confirmación de reserva

Los precios publicados están sujetos a disponibilidad y pueden variar hasta el momento de confirmar la reserva con el pago del depósito correspondiente. Una vez pagado el depósito, el valor queda fijo para ese pasajero.

La reserva se confirma con un depósito inicial, y el saldo total debe cancelarse hasta 30 días antes de la fecha de salida (o el plazo que se indique al momento de reservar). El depósito de reserva no es reembolsable, salvo lo indicado en nuestra Política de Devolución y Cambios.

3. Formas de pago

Aceptamos transferencia bancaria y pagos con tarjeta a través de los medios que indiquemos al momento de la reserva. Los costos de conversión de moneda o comisiones bancarias, si los hubiera, corren por cuenta del pasajero.

4. Documentación y requisitos de viaje

Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con pasaporte vigente (con la validez mínima exigida por el país de destino), las visas correspondientes y cualquier otro requisito migratorio o sanitario. INDÓMITA puede orientar sobre estos requisitos, pero no se responsabiliza por inconvenientes derivados de documentación incompleta o inválida.

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra asistencia médica, cancelación y pérdida de equipaje.

5. Vuelos y traslados

Salvo que se indique expresamente como incluido, los vuelos internacionales no forman parte del paquete. INDÓMITA no se hace responsable por demoras, cancelaciones, cambios de horario o pérdida de equipaje ocasionados por las aerolíneas, aunque acompañará al grupo en la gestión de soluciones cuando sea posible.

6. Alojamiento y comidas

El alojamiento se realiza en habitaciones dobles o compartidas según el itinerario de cada viaje; los suplementos por habitación individual, cuando estén disponibles, se cotizan aparte. Las comidas incluidas se detallan en cada itinerario. Las dietas especiales (vegetariana, sin gluten, alergias, etc.) se gestionan según disponibilidad de los proveedores locales y deben informarse con anticipación.

7. Responsabilidades del viajero

• Presentarse puntualmente en los puntos de encuentro indicados por el equipo de INDÓMITA.
• Informar con anticipación cualquier condición médica relevante para el desarrollo de las actividades.
• Contar con la condición física adecuada para las actividades de cada itinerario (trekking, altitud, caminatas largas, entre otras).
• Respetar al resto del grupo, al equipo guía y las normas de los lugares visitados.

8. Límites de responsabilidad

INDÓMITA actúa como organizador e intermediario entre el pasajero y los distintos proveedores de servicios turísticos. No somos responsables por accidentes, enfermedades, pérdida o robo de pertenencias, ni por el incumplimiento de servicios prestados por terceros (aerolíneas, hoteles, transportistas, guías locales) ajenos a nuestro control directo, sin perjuicio de que gestionaremos activamente cualquier reclamo ante dichos proveedores en representación del grupo.

9. Modificaciones del itinerario

Por razones de seguridad, clima, fuerza mayor o disponibilidad de proveedores, el itinerario puede sufrir modificaciones antes o durante el viaje. En estos casos, INDÓMITA procurará ofrecer alternativas de valor equivalente, priorizando siempre la seguridad del grupo.

10. Derecho de admisión

INDÓMITA se reserva el derecho de rechazar o interrumpir la participación de un pasajero cuya conducta ponga en riesgo la seguridad o el bienestar del resto del grupo, sin derecho a reembolso por los servicios ya utilizados.

11. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.